Servicerichtlinie

Nutzungsbedingungen
Die Nutzung der Plattform einschließlich Navigation, Bestellvorgang und Zahlungsabwicklung setzt die Zustimmung zu diesen Bedingungen voraus. Ohne Zustimmung ist die Nutzung der Website nicht gestattet.
Die Nutzung ist ausschließlich Personen ab 16 Jahren erlaubt oder erfolgt unter Zustimmung der gesetzlichen Vertreter, sofern gesetzlich erforderlich.
Alle im Rahmen von Registrierung oder Bestellung angegebenen Daten müssen vollständig, korrekt und aktuell sein. Für Folgen fehlerhafter Angaben haftet der Nutzer.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Für sämtliche Aktivitäten unter dem Benutzerkonto ist der Kontoinhaber verantwortlich.

Produktdarstellung und Preisangaben
Produktbeschreibungen, Bilder und Angaben werden nach bestem Wissen bereitgestellt, können jedoch geringfügig von der tatsächlichen Beschaffenheit abweichen.
Verbindlich sind ausschließlich die im Checkout sowie in der Bestellbestätigung angegebenen Informationen.
Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie sämtliche anfallenden Steuern und Abgaben.
Die Lieferung erfolgt im DDP-Verfahren, sodass keine zusätzlichen Kosten bei Zustellung entstehen.
Weitere Informationen finden Sie unter Richtlinie zu Mehrwertsteuer und DDP-Lieferung.

Bestellung und Zahlung
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung und Versandvorbereitung freigegeben.
Zahlungen erfolgen in Euro (€) und werden über Visa oder Mastercard abgewickelt.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PCI-DSS-konforme Systeme mit verschlüsselter Datenübertragung. Kreditkartendaten werden nicht dauerhaft gespeichert.
Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsrichtlinie.

Bestellbearbeitung
Zahlungen vor 18:00 Uhr werden in der Regel noch am selben Werktag verarbeitet.
Zahlungen nach 18:00 Uhr sowie an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitung erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestelleingang.

Versand und Lieferung
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–14 Werktage und kann je nach Logistik, Zielregion oder externen Faktoren variieren.
Ab einem Bestellwert von 149 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei, darunter fällt eine Pauschale von 7,99 € an.
Der Versand erfolgt über Dienstleister wie DHL, UPS oder FedEx und beinhaltet eine Sendungsverfolgung, sofern verfügbar.
Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zusätzliche Kosten verursachen, die vom Nutzer zu tragen sind.
Weitere Informationen finden Sie unter Versandrichtlinie.

Stornierung und Rückerstattung
Stornierungen sind innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich; es gelten die Regelungen zur Rückgabe.
Erstattungen werden nach Freigabe an das jeweilige Kreditinstitut übermittelt und in der Regel innerhalb von 10–15 Werktagen gutgeschrieben.
Weitere Informationen finden Sie unter Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.

Rückgabe und Umtausch
Gemäß den EU-Verbraucherschutzrichtlinien können Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Nach Genehmigung wird ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung zur Verfügung gestellt.
Weitere Informationen finden Sie unter Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch.

Datenschutz und Cookies
Es werden nur Daten verarbeitet, die für Bestellungen, Lieferung und Kundenservice erforderlich sind, wie Name, Adresse und Zahlungsinformationen.
Technische Schutzmaßnahmen wie TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und Sicherheitsprüfungen werden eingesetzt.
Rechte nach DSGVO können jederzeit ausgeübt werden.
Notwendige Cookies unterstützen den Betrieb der Website, optionale Cookies werden nur mit Zustimmung verwendet.
Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.

Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Zwingende Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt; das UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.