Servicerichtlinie

Nutzungsbedingungen
Der Zugriff auf die Plattform, einschließlich Navigation, Bestellung und Zahlung, gilt als Zustimmung zu diesen Bestimmungen. Erfolgt keine Zustimmung, ist die Nutzung einzustellen.
Die Nutzung ist Personen ab 15 Jahren vorbehalten oder setzt die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten voraus.
Alle im Rahmen der Registrierung oder Bestellung angegebenen Daten sind vollständig und korrekt bereitzustellen; Risiken aus fehlerhaften Angaben werden dem Nutzer zugeordnet.
Zugangsdaten sind ausschließlich persönlich zu verwenden. Folgen aus unzureichender Sicherung oder Weitergabe liegen im Verantwortungsbereich des Nutzers.

Produkte und Preisangaben
Die Darstellung der angebotenen Artikel erfolgt nach bestem Wissen; Abweichungen zwischen Abbildung und tatsächlicher Ware können auftreten.
Maßgeblich sind die im Bestellabschluss bestätigten Angaben zu Preis und Menge.
Die ausgewiesenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer in Deutschland in Höhe von 19 % sowie anfallende Zollabgaben.
Die Lieferung erfolgt gemäß DDP-Bedingungen, wodurch sämtliche Kosten im Gesamtpreis enthalten sind und bei Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen anfallen.
Weitere Informationen sind unter „Mehrwertsteuer und DDP-Lieferung“ abrufbar.

Bestellung und Zahlung
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in die Bearbeitung und den Versand überführt.
Die Zahlung erfolgt in Euro (€); akzeptiert werden Visa und Mastercard.
Die Abwicklung erfolgt über PCI-DSS-konforme Systeme unter Einsatz von TLS-Verschlüsselung.
Kreditkartendaten werden nicht gespeichert.
Weitere Einzelheiten sind unter „Zahlungsrichtlinie“ verfügbar.

Bestellfristen und Bearbeitung
Bei Zahlungseingang vor 18:00 Uhr beginnt die Bearbeitung am selben Tag.
Erfolgt die Zahlung nach 18:00 Uhr, wird die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag aufgenommen.
Fällt der Zahlungseingang auf ein Wochenende oder einen Feiertag, erfolgt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss der Bearbeitung.
Die Zustellung erfolgt üblicherweise innerhalb von 7–14 Werktagen, abhängig von Zollabwicklung und Transportbedingungen.
Ab einem Bestellwert von 147.17 € entfällt die Versandgebühr; darunter wird eine Pauschale von 7.28 € berechnet.
Die Lieferung wird durch Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS ausgeführt und umfasst eine Sendungsverfolgung.
Zusätzliche Kosten infolge fehlerhafter Adressangaben werden dem Nutzer zugeordnet.
Weitere Angaben sind unter „Versandrichtlinie“ einsehbar.

Stornierung und Rückerstattung
Vor Versand kann die Bestellung innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang storniert werden; in diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
Nach Versand ist eine Stornierung ausgeschlossen; nach Erhalt kann eine Rückgabe beantragt werden.
Rückzahlungen werden innerhalb von 3 Werktagen an das Kreditinstitut übermittelt; die Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb von 10–15 Werktagen.
Weitere Informationen sind unter „Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen“ verfügbar.

Rückgabe und Umtausch
Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU besteht die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Nach Genehmigung wird ein vorfrankiertes Versandetikett (PDF) sowie eine Anleitung zur Verfügung gestellt.
Weitere Details sind unter „Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch“ abrufbar.

Datenschutz und Privatsphäre
Es werden ausschließlich Daten erhoben, die für die Abwicklung von Bestellungen und Serviceleistungen erforderlich sind, wie Name, Anschrift und Zahlungsinformationen.
Zum Schutz dieser Daten werden TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen sowie regelmäßige Sicherheitsprüfungen eingesetzt.
Betroffene Personen können die ihnen nach GDPR zustehenden Rechte auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung wahrnehmen.
Notwendige Cookies dienen der Funktion von Warenkorb und Bestellprozess; Analyse- und personalisierte Cookies werden nur nach vorheriger Zustimmung aktiviert.
Weitere Informationen sind unter „Datenschutzerklärung“ und „Cookie-Richtlinie“ verfügbar.

Anwendbares Recht
Diese Bestimmungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Bei Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, sind die zuständigen Gerichte in Deutschland maßgeblich.